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京东售后平台介入的步骤如下。
1、登录京东官网或京东APP，进入“我的订单”页面。
2、找到需要售后服务的订单，点击“申请售后”按钮。
3、根据具体情况选择“退货”、“换货”或“维修”等售后服务类型，并填写相关信息。
4、如果与卖家协商不一致，可以提交售后申请后，再申请京东客服介入，在京东APP或官网中找到客服入口，进入客服界面，选择相应的服务选项进行联系。
5、等待京东客服的回复，他们会根据双方提供的证据进行判定，并给出相应的解决方案，如果客服判定退货或者换货等，可以在售后申请中查看具体的退货地址和退货流程，如果需要进一步的售后介入，京东客服会引导用户进行下一步操作。
步骤供您参考，具体的操作可能会因京东版本更新而略有变化，遇到问题也可以直接联系京东客服寻求帮助。